Politique de remboursement

Boutique : Goodies Easy Concept
Adresse : 148 boulevard Gambetta, 02700 TERGNIER
Contact : contacgoodies.ec@outlook.fr

1) Autorisation préalable

⚠️ Pour faciliter le traitement des retours, merci de nous contacter avant tout renvoi. Nous vous communiquerons la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Tout retour effectué sans prise de contact préalable peut entraîner un délai de traitement supplémentaire.

2) Droit de rétractation (achats à distance)

• Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

• Après votre notification, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.

• Le droit de rétractation s’applique aussi au retrait en boutique (click & collect).

État des produits

Les articles doivent être neufs, non portés/non utilisés, complets, avec étiquettes et emballage d’origine. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une dépréciation pourra être appliquée.

3) Articles exclus

·       Articles personnalisés ou sur mesure

·       Contenus numériques fournis non sur support matériel après exécution

·       Articles d’hygiène scellés ouverts après livraison

·       Biens susceptibles de se détériorer rapidement

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Produits de collection scellés (boosters, displays, coffrets, ETB, etc.)

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur scellé intact.

Tout produit dont le scellé d'origine a été ouvert, retiré, endommagé ou altéré après réception pourra faire l'objet d'une dépréciation ou d'un refus de remboursement lorsque son état ne permet plus sa remise en vente comme produit neuf.

4) Procédure de retour

1. Écrivez-nous à contacgoodies.ec@outlook.fr en indiquant votre n° de commande.

2. Nous vous confirmons l’adresse de retour et la marche à suivre.
   Adresse de retour (après validation) : 148 boulevard Gambetta, 02700 TERGNIER.

3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

   • Utilisez un envoi suivi et conservez la preuve de dépôt.

   • Jusqu’à réception, le colis reste sous votre responsabilité (perte/casse = pas de remboursement sans preuve/assurance).

Frais de retour

Sauf erreur de notre part (article défectueux, endommagé à réception ou référence incorrecte), les frais de retour sont à la charge du client.

5) Remboursements

• À réception et contrôle du retour conforme, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum.

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

• Nous remboursons les frais de livraison initiaux au tarif standard. Les options (express, assurance, etc.) ne sont pas remboursées.

• Nous n’effectuons pas d’échange : après remboursement, vous pouvez passer une nouvelle commande.

6) Produits reçus endommagés/erronés

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect (avec photos du produit et de l’emballage). Nous vous indiquerons la marche à suivre (étiquette retour, remplacement ou remboursement).

7) Colis non réclamés / adresse incomplète

Les colis retournés pour point relais non réclamé, adresse incomplète/erronée ou refus de colis peuvent entraîner :

• soit une réexpédition (frais à la charge du client),

• soit un remboursement déduit des frais réellement engagés (le cas échéant).

8) Garantie légale

Vos droits au titre de la garantie légale de conformité (2 ans) s’appliquent conformément au Code de la consommation.